Refund and Returns Policy

Politique de Remboursement et de Retour de MamiWatch®

Chez MamiWatch®, nous nous engageons à assurer votre satisfaction totale avec nos produits. Nous comprenons cependant que des circonstances peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de retourner un article ou demander un remboursement. La présente politique détaille les procédures pour de tels cas.

    1. Politique Générale de Retour :

    1.1. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l’article dans les 30 jours suivant la date de réception.

    1.2. Pour être éligible au retour, l’article doit être inutilisé, dans son état d’origine, et dans son emballage d’origine.

    1.3. Les articles personnalisés ou modifiés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

     

    2.Procédure de Retour :

    2.1. Veuillez contacter notre service client via notre page de contact pour initier le processus de retour. Indiquez clairement le motif du retour.

    2.2. Vous recevrez des instructions sur la façon de retourner l’article, y compris l’adresse de retour.

    2.3. Les frais d’expédition pour le retour de l’article sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication.

    3. Inspection et Remboursement :

    3.1. Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons une notification par e-mail pour vous informer de la réception de l’article.

    3.2. Si l’article est approuvé pour le remboursement, le remboursement sera effectué via le mode de paiement d’origine.

    3.3. Les remboursements peuvent prendre plusieurs jours pour apparaître sur votre relevé bancaire, en fonction des politiques de votre établissement financier.

    4. Articles Défectueux ou Endommagés :

    4.1. Si l’article reçu est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement via notre page de contact. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

    5. Annulation de Commande :

    5.1. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous procéderons à l’annulation et au remboursement.

    6. Contact :

    6.1. Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client via notre page de contact.

    Cette politique de remboursement et de retour est sujette à changement sans préavis. Veuillez vérifier régulièrement pour les mises à jour. Dernière mise à jour : 19/12/2023. Merci de choisir MamiWatch®.